Dernière mise à jour : 3 août 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Prodheda (ci-après « nous » ou « notre société ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site internet prodheda.com.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation suisse en vigueur.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de facturation.
Informations de paiement : via nos prestataires de paiement sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, via cookies et outils analytiques.
Informations liées à votre commande : produits achetés, préférences, historique d’achats.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Traiter vos commandes et livraisons.
Gérer votre compte client.
Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi…).
Vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles et newsletters.
Améliorer l’expérience utilisateur et notre service client.
Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Cependant, elles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services : hébergement, paiement, livraison, emailing, CRM.
Autorités légales : uniquement si la loi l’exige.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
Faciliter la navigation et l’expérience utilisateur.
Analyser le trafic et mesurer l’audience.
Diffuser des publicités personnalisées.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données :
Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services.
Pour la durée légale requise à des fins fiscales et comptables.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi suisse, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 contact@prodheda.com
9. Transfert international des données
Étant basé en Suisse, vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés et conformes aux lois applicables.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@prodheda.com
Site : https://prodheda.com